FAQ
Wer ist Flugprofi.net ?
Flugprofi.net ist ein alternativer Internetauftritt der Flugbörse Bremen. Wir möchten Ihnen hiermit die Möglichkeit geben, Flüge noch preisgünstiger als in unserem Büro zu buchen, da die hier gelisteten Preise ausschließlich für Buchungen über diese Internetseite gelten.
Wir bieten unsere Flugpreise über diese Internetseite ohne jegliche zusätzliche Beratungskosten bzw. Serviceentgelte an. Ausnahmen hierzu finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Individuelle Beratung und Service sind bei uns selbstverständlich. Bitte nutzen Sie die Möglichkeit und senden Sie uns ihre Fragen einfach per E-Mail zu.
Wie finde ich meinen Reiseplan ?
Nach erfolgter Buchung über uns können Sie Ihren Reiseplan jederzeit unter www.viewtrip.com einsehen. Geben Sie dort Ihren bestehenden Reservierungscode und Ihren Nachnamen ein. Danach klicken Sie bitte auf GO.
Was ist eine Festbuchung ?
Nach der Recherche wird der Flug direkt und für Sie verbindlich bei der Airline fest gebucht. Durch diesen Vorgang ist Ihre Reservierung sicher, soweit die Regeln für den Flug anwendbar sind. Nach der Prüfung Ihrer Daten und der Anwendbarkeit des Tarifs durch einen unserer Mitarbeiter erhalten Sie telefonisch oder per E-Mail eine Bestätigung unsererseits für Ihre Buchung. Diese Bestätigung erfolgt in der Regel am selben oder am nächsten Werktag. Danach ist Ihre Buchung auch für uns verbindlich. Bitte beachten Sie bei Ihrer Buchung, dass es bei der Buchung von Tarifen mit einer Ausstellungsfrist von 12 bzw. 24 Stunden und bei Buchungen mit einer Vorausbuchungsfrist an Wochenenden sowie vor Feiertagen zu Problemen kommen kann, da diese Buchungen Samstags nach 13:00 Uhr, sowie an Sonn- und Feiertagen nicht bearbeitet werden.
Was ist eine Ticketausstellungsfrist und Ticketing?
Einige Airlines verlangen, dass ein Ticket innerhalb einer bestimmten Frist nach der Reservierung ausgestellt und bezahlt werden muss. Letztes Ticketing am 31.01.05 oder innerhalb von 24 Stunden (als Beispiele) bedeutet, dass das Ticket spätestens am 31.01.2005 oder innerhalb der angegebenen Frist ausgestellt sein muss, danach ist eine Ausstellung dieses Tarifes nicht mehr möglich.
Wie und wann erhalte ich meine Reiseunterlagen ?
Nach Eingang Ihrer Zahlung bei uns veranlassen wir im Normalfall ein elektronisches Ticket, dass Sie am Schalter der Airline am Tag des Abflugs erhalten. Wenn Sie lieber ein Papierticket wünschen, versenden wir Ihre Reiseunterlagen mit der Deutschen Post. In der Regel erhalten Sie somit Ihre Unterlagen spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Zahlung bei uns. Wenn Sie statt des elektronischen Tickets die Variante Papierticket und Versand per Post an Sie wählen, übernehmen Sie automatisch das Versandrisiko.
Innerdeutsche Tickets werden nur als elektronisches Ticket ausgestellt. Dies dient ihrer eigenen Sicherheit, da innerdeutsche Tickets, die auf dem Postweg verloren gehen, von ihnen komplett neu bezahlt werden müssen. Wenn Sie lieber ein Papierticket möchten, geht das Versandrisiko ebenfalls zu Ihren Lasten.
Bei kurzfristigen Buchungen (Zeitraum zwischen Buchung und Abreise weniger als 7 Werktage), bei denen die Ausstellung eines elektronischen Tickets nicht möglich ist, versenden wir Ihre Reiseunterlagen per POST EXPRESS. Hierfür berechnen wir Ihnen eine Versandkostenpauschale von EUR 20,--.
Wie kann ich mein Ticket bezahlen ?
1. Per Lastschrift
Nach der Bestätigung unsererseits ziehen wir den Rechnungsbetrag per Lastschrift (Anzahlung und Restzahlung zu den jeweils vereinbarten Terminen) oder den Gesamtbetrag von Ihrem Konto ein. Ihre Kontoverbindung teilen Sie uns bitte während des Buchungsvorgangs oder per separater E-Mail mit. Diese Zahlungsart ist heute bei den meisten Geschäftsvorgängen üblich und für den Kunden risikolos, da unberechtigte Lastschriften von Ihnen innerhalb einer Frist storniert werden können.
2. Per Kreditkarte
Wir akzeptieren VISACARD und MASTERCARD Bitte beachten Sie, dass wir nur für offizielle IATA Tarife Kreditkarten akzeptieren können, es kann aber auch vorkommen, dass Fluggesellschaften bestimmte Kreditkarten als Zahlungsmittel nicht akzeptieren. Während des Buchungsvorganges wird angezeigt, ob eine Zahlung per Kreditkarte möglich ist oder nicht.
Wie kann ich umbuchen oder stornieren?
Zu Ihrer Sicherheit können Sie Ihre Reise nur schriftlich per Email oder Fax stornieren oder umbuchen. Bitte beachten Sie, dass bei den günstigsten Preisklassen eine Umbuchung bzw. Stornierung in der Regel nicht oder nur gegen hohe Gebühren möglich ist. Die Bedingungen für Stornierungen und Umbuchungen erhalten sie gerne auf Anfrage.
Anwendbare Regeln / Tarifregeln
Jedem Tarif sind bestimmte Regeln zugeordnet. Dies bedeutet, dass ein Tarif nur dann gültig bzw. anwendbar ist, wenn alle dazugehörigen Regeln eingehalten werden.
Wir überprüfen den Tarif für Sie und bieten ihnen im Falle einer Regeverletzung eine Alternative (bisher noch nie vorgekommen)
Ein Beispiel: Für den Tarif mit der Airline UA von Frankfurt nach Washington zum Preis von EUR 500 sind nur 3-stellige Flugnummern für den Transatlantikflug erlaubt. Für Sie würde das bedeuten, dass Sie diesen Tarif nur mit Flügen mit einer 3-stelligen Flugnummer auf der Strecke über den Atlantik nutzen können (z.B. UA 351 aber nicht UA 3550).